Términos y Condiciones de Scuba and Chill S.R.L.
- Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales opera nuestro
centro de buceo en la República Dominicana. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas
condiciones.
Estos términos y condiciones se encuentran siempre disponibles en nuestra página web.
La organización se reserva el derecho a modificar cualquiera de los presentes términos y
condiciones en función de la necesidad, y dicha modificación será comunicada al cliente.
Los precios indicados en la página web pueden ser modificados sin previo aviso. En caso
de cambios, dichos precios serán comunicados a los clientes antes de completar la reserva. - Normas y Autoridad a Bordo y Bajo el Agua
Existen normas estrictas en el centro de buceo que deben ser cumplidas por todos los
participantes. El personal les pondrá en conocimiento de estas normas el día de la actividad.
En la embarcación, el capitán o patrón de barco tiene la autoridad, y bajo el agua, el
divemaster o instructor es quien tiene el mando.
Es importante cumplir con sus órdenes en todo momento para garantizar la seguridad de
todos los participantes. - Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de cualquier accidente que pueda ocurrir durante la actividad de
buceo. Además, deberá firmar un descargo de responsabilidad antes de participar en
cualquier actividad de buceo.
El cliente también se compromete a estar en condiciones físicas y de salud óptimas para
realizar la actividad, y deberá informar de cualquier condición médica preexistente que
pueda afectar su seguridad durante el buceo. - Ingesta de Bebidas Alcohólicas y Comportamiento del Cliente
No se permite la ingesta de bebidas alcohólicas durante la actividad de buceo. La empresa
se reserva el derecho a denegar la participación de cualquier cliente cuyo comportamiento
no sea adecuado, ya sea debido al estado de ebriedad o por otros motivos.
En este caso, el cliente no tendrá derecho a reembolso, y su reserva será tratada de la
misma manera que un NO SHOW, con un recargo del 100%. - Edad Mínima y Requisitos de Salud
La edad mínima para participar en las actividades de buceo es de 10 años. Los menores de
edad deberán contar con el consentimiento firmado de los padres o tutores.
Los clientes también deben cumplir con ciertos requisitos de salud para participar en las
actividades de buceo. Aquellos con condiciones médicas preexistentes que puedan afectar
su seguridad durante el buceo deben informarlo antes de la actividad. - Seguro de Buceo
El seguro de buceo no es obligatorio, pero es altamente recomendado. Se recomienda que
los clientes adquieran un seguro adecuado antes de participar en las actividades de buceo. - Equipo de Buceo
El centro de buceo proporcionará todo el equipo necesario para la actividad, incluyendo el
tanque de aire, máscara, aletas, chaleco de flotabilidad, regulador y traje de neopreno.
Si el cliente daña o pierde el equipo proporcionado, deberá abonar el costo de reparación
o reemplazo del mismo. - Uso de Cámaras y Fotografía
No tomamos fotos durante la actividad de buceo, pero se permite el uso de cámaras
personales. Los clientes pueden contratar un fotógrafo profesional con nosotros para
capturar imágenes de la experiencia. - Cancelación de Inmersión por Razones de Seguridad
Si durante una inmersión se presenta cualquier situación que pueda afectar la seguridad del
grupo, el instructor tiene el derecho de cancelar o abortar la inmersión.
En este caso, no se realizará ningún reembolso por la actividad. - Confidencialidad de los Datos Personales
El centro de buceo garantiza que todos los datos personales proporcionados por el cliente
serán tratados de acuerdo con la ley de protección de datos personales vigente.
Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del cliente,
salvo en los casos en que sea necesario para la realización de la actividad de buceo o para
cumplir con obligaciones legales. - Exención de Responsabilidad por Daños a Propiedades Personales
El centro de buceo no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales del
cliente durante la actividad de buceo.
Se recomienda no llevar objetos valiosos como joyas, cámaras no profesionales o
dispositivos electrónicos que puedan dañarse durante la actividad. - Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas
En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de la excursión, la
organización se reserva el derecho a cancelarla, y el cliente será reembolsado el importe
total del pago realizado. - Normas Internacionales de Seguridad de Buceo
Nuestro centro de buceo cumple con todas las normativas y estándares internacionales de
seguridad en actividades subacuáticas, y se compromete a ofrecer a los clientes un entorno
seguro y profesional para la práctica del buceo. - Medidas de Higiene y Seguridad
El centro de buceo cumple con todas las medidas de higiene y seguridad recomendadas,
incluyendo la desinfección regular del equipo de buceo.
Se solicita a los clientes que sigan todas las recomendaciones de salud y seguridad del
personal del centro para asegurar un ambiente seguro para todos. - Transporte y Puntualidad
Los horarios de los transportes pueden sufrir modificaciones y, en ese caso, se comunicará
siempre con antelación.
El medio de transporte y el vehículo empleado serán comunicados previamente y podrán
variar según la disponibilidad y logística del servicio.
El cliente debe ser puntual. Si tarda más de 5 minutos, el transporte podrá irse y perderá
la totalidad de su reserva, considerándose como NO SHOW.
El NO SHOW tiene un 100% de recargo. - Contactos y Soporte
Para cualquier pregunta o asistencia antes de la actividad, los clientes pueden contactar con
nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico info@scubachill.com o por
teléfono al +1 849 218 0207. Estamos disponibles para ayudarles con cualquier consulta
relacionada con su reserva.
RNC: 132526023 - Reservas y Pagos
Las reservas deben realizarse mediante PayPal o transferencia bancaria.
Para excursiones en Saona, Catalina, Bayahíbe, Bávaro o Cap Cana, se requiere un
depósito de 50 USD por persona.
Los gastos de transferencia bancaria deben ser cubiertos por el comprador.
Los pagos por PayPal pueden realizarse bajo la modalidad de “familiares o amigos” para
evitar recargos. Si se envía como “bienes o servicios”, se aplicará un recargo del 8%.
El saldo restante debe abonarse el día de la excursión en efectivo o por PayPal bajo las
mismas condiciones de la reserva.
En caso de pago por transferencia bancaria, el total debe completarse al menos 24 horas
antes de la excursión.
El recibo puede ser solicitado en cualquier momento. Si no se solicita, se entregará
directamente el día de la actividad. - Política de Cancelación y Modificaciones
Los depósitos son reembolsables hasta 48 horas antes de la excursión.
Hasta 24 horas antes de la excursión, es posible modificar la fecha, sujeto a disponibilidad.
Para reservas de grupos o privadas, el 30% del pago debe realizarse al menos un mes
antes de la excursión y el 100% debe completarse 48 horas antes de la llegada. Estas
reservas no son reembolsables.
En caso de enfermedad, el cliente debe presentar un certificado médico que acredite que
no está apto para bucear. En este caso, se reembolsará el 50% del depósito. - Aceptación de los Términos
Al efectuar una reserva o el pago del depósito, el cliente reconoce haber leído, comprendido
y aceptado los presentes términos y condiciones.